Privacy Policy
Efektif sejak: 12 Nov 2025 | Terakhir diperbarui: 12 Nov 2025
Pendahuluan
PT Laysander Technology (“kami”, “Fedar Indonesia”, atau “Perusahaan”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan website PrinterFedar.com dan layanan kami.
Dengan mengakses atau menggunakan website dan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan ketika:
- Mengisi formulir kontak, inquiry, atau permintaan konsultasi
- Mendaftar untuk newsletter atau update produk
- Melakukan pemesanan atau transaksi produk/layanan
- Menghubungi customer service atau technical support kami
- Berpartisipasi dalam event, demo produk, atau program partnership
Informasi ini dapat mencakup: nama lengkap dan jabatan, nama perusahaan dan informasi bisnis, alamat email bisnis, nomor telepon dan WhatsApp, alamat pengiriman dan penagihan, informasi pembayaran (diproses melalui payment gateway yang aman), serta kebutuhan spesifik produk dan preferensi bisnis.
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu melalui cookies dan teknologi serupa: alamat IP dan lokasi geografis umum, jenis browser dan perangkat yang digunakan, sistem operasi, halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan, referral source, serta aktivitas klik dan interaksi dengan konten website.
1.3 Informasi dari Sumber Pihak Ketiga
Kami dapat menerima informasi tambahan tentang Anda dari platform media sosial, partner bisnis dan distributor resmi kami, database bisnis publik dan direktori industri, serta event organizer untuk expo dan pameran industri.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
2.1 Penyediaan Layanan dan Produk
Memproses inquiry, quotation, dan pemesanan produk; mengatur pengiriman, instalasi, dan commissioning printer; menyediakan layanan purna jual, maintenance, dan technical support; serta mengelola garansi dan klaim layanan.
2.2 Komunikasi Bisnis
Merespons pertanyaan dan permintaan informasi Anda; mengirimkan update produk, katalog, dan informasi teknis; memberikan notifikasi tentang promo, event, dan program partnership; serta mengirimkan newsletter industri dan konten edukatif (dengan persetujuan Anda).
2.3 Peningkatan Layanan
Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan user experience; mengidentifikasi kebutuhan pasar dan preferensi pelanggan; melakukan riset dan pengembangan produk; serta mengukur efektivitas kampanye marketing kami.
2.4 Kepatuhan Legal dan Keamanan
Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku; mencegah fraud, aktivitas ilegal, dan penyalahgunaan layanan; melindungi hak, properti, dan keamanan Perusahaan serta pelanggan; serta menyelesaikan dispute dan menegakkan perjanjian kami.
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: Persetujuan (Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan data tertentu), Pelaksanaan Kontrak (pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak penjualan, layanan, atau partnership), Kewajiban Hukum (pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami), dan Kepentingan Sah (pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengembangkan bisnis, sepanjang tidak melanggar hak privasi Anda).
4. Berbagi dan Pengungkapan Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
4.1 Afiliasi dan Partner Bisnis
- Zhengzhou New Century Digital Technology Co., Ltd. (perusahaan induk Fedar)
- Distributor resmi dan authorized service center Fedar
- Partner teknologi dan supplier komponen (untuk keperluan technical support)
4.2 Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Payment gateway dan processor pembayaran; jasa kurir dan logistik; cloud hosting dan IT infrastructure providers; email marketing dan CRM platforms; serta analytics dan advertising platforms. Semua pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk melindungi keamanan data Anda.
4.3 Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, proses peradilan, atau permintaan pemerintah yang sah.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk: enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS), akses terbatas terhadap data pribadi, sistem autentikasi dan authorization yang ketat, regular security audits, data backup dan disaster recovery procedures, serta employee training tentang data protection dan privacy.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kriteria untuk menentukan periode retensi meliputi: durasi hubungan bisnis dengan Anda, kewajiban kontraktual dan garansi produk, kepatuhan terhadap kewajiban legal, akuntansi, dan pajak, resolusi dispute, serta kepentingan bisnis yang sah dan proporsional.
7. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan regulasi yang berlaku, Anda memiliki hak berikut:
- Hak Akses: Meminta konfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda dan mendapatkan salinan data tersebut.
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau melengkapi data yang tidak lengkap.
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
- Hak Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu.
- Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan yang berbasis persetujuan.
8. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis traffic, dan mendukung aktivitas marketing. Jenis cookies yang kami gunakan meliputi: Cookies Esensial (diperlukan untuk fungsi dasar website), Cookies Fungsional (mengingat preferensi Anda), Cookies Analitik (membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website), dan Cookies Marketing (digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan).
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau sebagian cookies. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.
9. Transfer Data Internasional
Mengingat afiliasi kami dengan Zhengzhou New Century Digital Technology Co., Ltd. di Tiongkok dan penggunaan layanan cloud global, data pribadi Anda dapat ditransfer, disimpan, atau diproses di luar Indonesia. Kami memastikan transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar internasional dan regulasi Indonesia.
10. Privasi Anak-Anak
Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.
11. Link ke Website Pihak Ketiga
Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi yang jelas di website kami dan email ke alamat yang terdaftar (untuk perubahan signifikan).
13. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:
PT Laysander Technology (Distributor Eksklusif Fedar Indonesia)
Alamat Kantor Pusat: Jl. Pahlawan Seribu, Ruko Golden Boulevard Blok R No. 21, BSD City, Tangerang Selatan, Banten, 15321 Indonesia
Customer Service: Email: marketing@laysander.com
WhatsApp Business: +62812 9757 5570
Telepon: (021) 5316 1450
Jam Operasional: Senin – Jumat: 09:00 – 17:00 WIB (GMT +7) | Sabtu: 09:00 – 13:00 WIB (GMT +7) | Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup
14. Disclaimer dan Konsultasi Legal
Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan transparansi tentang praktik data kami dan mematuhi regulasi yang berlaku di Indonesia. Namun, dokumen ini tidak dimaksudkan sebagai nasihat hukum.
Dengan menggunakan website PrinterFedar.com dan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Dokumen ini adalah bagian integral dari Terms & Conditions kami.